Service

Jeder Standort weltweit und innerhalb Europas verfügt über eine eigene Service-Mannschaft, um Service-Aufgaben zeitnah und effektiv abwickeln zu können; bei Bedarf können die Service-Mitarbeiter auch an anderen Standorten eingesetzt werden. Durch die insgesamt 29 Service-Ingenieure, die alleine in Europa arbeiten, bieten wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Service-Verfügbarkeit.

Der Service umfasst in erster Linie die Gestellung erfahrener Ingenieure und Techniker für die Installation und Inbetriebnahme von Neuanlagen, Fehlersuche und -Behebung, sowie Wartungsarbeiten bei bestehenden Anlagen.

Darüber hinaus beraten unsere Mitarbeiter Sie auch in Fragen der Instandhaltung, Ersatzteilversorgung / -bevorratung, Modernisierung oder dem Umbau der installierten Schmelzanlagen. Für weiterführende Arbeiten steht ein erfahrenes Team von Monteuren zur Verfügung, die in der Lage sind, auch schwierigste Arbeiten direkt vor Ort beim Kunden durchzuführen. Vom Spulenwechsel, über die Ofenreparatur bis hin zur Modernisierung der Wasserrückkühlanlage sind unsere Mitarbeiter in der Lage, die notwendigen Arbeiten schnell und effizient durchzuführen.

Für Deutschland, Österreich, die Schweiz und Holland erfolgt die Service-Gestellung des notwendigen Fachpersonals direkt von unserem Standort in Simmerath (25 km von Aachen entfernt). Von hieraus erfolgt auch die Versendung der wichtigsten Ersatz- und Verschleißteile, die hier an Lager bevorratet sind.